カスタマーサポート もん助

現在「もん助」では、以下の2種類の応募確認フローがございます。① 事業所さまが「承認・非承認」を行う【承認制フロー】の事業所さま② 応募のタイミングで自動的にマッチングとなる事業所さま原則として、マッチング後に事業所さま都合でキャンセルとなることはございません。ただし、事業所さまで感染症が発生した場合など、やむを得ない事情によりキャンセルとなる場合がございます。また、人員が充足した後も、事業...

キャンセルされる場合は「お仕事」タブから、対象の求人を選択し、「お仕事をキャンセル」のボタンを押してください。間違えて応募した場合のキャンセルもペナルティの対象となります。予めご了承ください。※7日前以前のキャンセルであれば、ペナルティーポイントは発生しません。※事業所さまでの承認前であれば、ペナルティポイントは発生しません。

業務詳細・募集条件の確認等は、もん助事務局にてご回答できかねます。お電話やアプリ内メッセージにて事業所様に直接お問い合わせください。

募集詳細を確認後「応募する」を選択する・内容をよくご確認のうえお進みください。　※応募後のキャンセルは、原則いかなる理由もペナルティ対象となります。応募には下記の登録が必須となります。・プロフィール設定・本人情報・資格情報・口座情報勤務が確定する・当日までに事業所様からご連絡がある場合があるため、必ず「通知をONにする」ようお願いいたします。チャットからご連絡がございます。勤務を確認する・確...

同日に複数の求人へご応募いただくことが可能です。その際、先に承認となった求人以外は、自動的に応募が取り下げられますが、ペナルティポイントは発生いたしません。なお、求人応募の承認時間は、事業所さまが応募内容をご確認されるタイミングによって異なります。事業所さまで応募内容をご確認のうえ承認となった場合は、承認された事業所さまでご勤務いただくことが可能です。承認がされていない求人がある場合は、事業...

アプリ上で承認となっていない場合は、お仕事をすることが出来ません。もし、ご勤務された場合は、もん助からの給与お支払いが出来ないため、事業所さまにご相談をお願い致します。原則、事業所さまとワーカーさまでの直接雇用となっております。

下記の事情など、出勤することへのご不安がある場合については、必ず事業所までご相談いただき、出勤可否の判断を頂くようお願いいたします。体調不良で、キャンセルされた場合でも、ペナルティポイントが発生致します。ご了承くださいませ。キャンセルのご理由によっては、もん助事務局にてご検討の上、ペナルティポイント軽減措置のご対応をさせて頂きます。（例）・体調に違和感のある／感染症罹患者と接触した・台風、大...

カメラ権限設定がオフになっている場合は以下の画面が表示されます。 設定から、カメラ設定を許可してください。 Androidの場合①アプリ②もん助のアプリ情報③アプリの権限設定iPhoneの場合①設定②プライバシーとセキュリティー③カメラ④もん助のカメラ権限設定をオンにする  

勤務開始・勤務当日に「お仕事」タブを開くと、本日の勤務求人が表示されます。・事業所ご担当者様にQRコードをご提示いただくようお伝えし、読み込んで打刻を行って下さい。QRコード読み取り時間【予定勤務時間前、予定退勤予定時間の15分後まで】例：勤務時間：8時30分～17時30分 出勤時：～8時30分まで 退勤時：17時30分～17時45分まで※この間であれば、給与の加算・減算は行われません。　上...

①勤務開始について・勤務開始時は、事業所からご提示頂く、QRコードを読み取り、打刻を行ってください。・QRコードでの具体的な勤怠登録方法については、該当の案内ページをご確認ください。②QRコードの読み取り可能時間・予定されている勤務開始時間の前から、QRコードの打刻が可能です。退勤は、勤務終了時間から、15分以内にお願いします。③QRコードを読み取れなかった場合・勤務終了の翌日に、報酬修正依...